Celaya.- Mientras en el Congreso del Estado se debate una iniciativa para castigar hasta con dos años de prisión a quienes realicen llamadas falsas al 911 -práctica que aseguran en ocasiones utiliza la delincuencia para distraer o emboscar a las fuerzas de seguridad-, la Dirección de Policía Municipal de Celaya reconoció que este tipo de reportes continúa mermando la capacidad de respuesta operativa en el municipio, donde hasta un 30% de los enlaces resultan ser apócrifos.
Aunque la autoridad municipal sostuvo que en los últimos dos años no se han registrado agresiones a elementos derivadas de alertas falsas, admitió que el verdadero problema radica en la saturación del conmutador del C4, donde el uso doloso de la línea le quita tiempo y recursos a las emergencias reales de la ciudadanía.
La propuesta de reformar el Código Penal del Estado fue presentada por el diputado Sergio Alejandro Contreras Guerrero, quien manifestó que sancionar penalmente las llamadas dolosas busca frenar la pérdida de recursos humanos y materiales que sufren los cuerpos de auxilio.
Al exponer los motivos de la iniciativa, el congresista advirtió que cuando el sistema responde a un reporte ficticio se pierde tiempo invaluable que puede significar la diferencia entre la vida y la muerte para una víctima real. Asimismo, enfatizó que además de la falta de cultura cívica en la población, existe una dimensión de extrema gravedad que vulnera la estabilidad del Estado: el uso táctico de las redes de emergencia por parte de grupos delictivos.
Frente a este escenario legislativo, el director de la Policía Municipal de Celaya, Bernardo Cajero Reyes, explicó que en el ámbito local el C4 cuenta con esquemas de filtrado para clasificar los reportes antes de movilizar patrullas a campo.
“El C4 tiene un protocolo establecido para todo tipo de llamadas, y una de las tareas es precisamente detectar las falsas. Afortunadamente, hablando de esta administración en estos dos años, no hemos tenido llamadas que conlleven a una emboscada al personal”, sostuvo el funcionario.
A pesar de que los operadores reciben capacitación continua para detectar engaños, el jefe policial admitió que es imposible frenar la totalidad de estos reportes, por lo que en ocasiones las patrullas acuden a puntos donde no existe tal emergencia para descartar riesgos.
No obstante, destacó que la incidencia de estas llamadas ha ido a la baja en el municipio. De acuerdo con las estimaciones de la corporación, la proporción de reportes falsos pasó de niveles de entre 35 % y 40 % a situarse actualmente por debajo del 30 %, una disminución que atribuyó a una mayor concienciación ciudadana.
El mando policial se pronunció a favor de que se castigue a quienes incurran en esta práctica, señalando el impacto directo que tiene sobre el servicio de urgencias: “En primera, distrae los recursos del municipio; y en segunda, le quita espacio y tiempo a una llamada verdadera donde la ciudadanía realmente necesita el apoyo”.
Actualmente, el conmutador del C4 en Celaya atiende una carga de entre 800 y mil llamadas al día. La saturación de las líneas y la demora en los tiempos de respuesta al marcar al 911 obedecen, explicó la autoridad, tanto a las llamadas en falso como a las horas de alta demanda registradas durante los fines de semana o días de quincena, momentos en los que la capacidad del personal llega a su límite.
Sentir ciudadano
El debate institucional y legislativo contrasta con la experiencia vertida por la ciudadanía en plataformas digitales. Por un lado, diversos usuarios en redes sociales han expresado su molestia ante la lentitud del conmutador, señalando que atribuir los retrasos a las “llamadas falsas” suele percibirse como una justificación ante fallas en la capacidad de respuesta, interrogatorios prolongados o líneas no contestadas en momentos de crisis.
Por otro lado, sectores de la población reconocieron que la irresponsabilidad cívica satura las líneas: “desde que cualquier persona tiene celular hay muchas llamadas falsas y hasta niños llamando para decir groserías”.
Ante este panorama, coincidieron en la urgencia de fortalecer de manera integral el área del C4 con mayor personal capacitado en atención de crisis, al tiempo que se fomenta la concienciación desde los hogares para respetar los números de emergencia.
Ante este panorama, coincidieron en la urgencia de fortalecer de manera integral el área del C4 con mayor personal capacitado en atención de crisis, al tiempo que se fomenta la concienciación desde los hogares para respetar los números de emergencia.
Ante este panorama, coincidieron en la urgencia de fortalecer de manera integral el área del C4 con mayor personal capacitado en atención de crisis, al tiempo que se fomenta la concienciación desde los hogares para respetar los números de emergencia.
Las 10 principales causas de auxilio policial en Salamanca
Las llamadas por conductas agresivas, presencia de personas sospechosas y alteración del orden público en colonias y comunidades constituyen la mayor carga operativa para la Policía Municipal de Salamanca. Sin embargo, los auxilios por violencia intrafamiliar y de pareja muestran el crecimiento más acelerado en el municipio durante 2026.
De acuerdo con registros oficiales del sistema de emergencias C4 obtenidos mediante solicitudes de información pública, entre enero y agosto de 2026 la Policía Municipal atendió 19 mil 349 incidentes procedentes, lo que representa un promedio de 2 mil 418 intervenciones mensuales tras reportes ciudadanos al 911.
El informe revela que las conductas que alteran la paz comunitaria encabezan la lista de auxilios. En los primeros ocho meses del año, los reportes por personas agresivas registraron 2 mil 956 llamadas, seguidos por personas sospechosas con mil 607 reportes, activación de alarmas en negocios con mil 244, personas escandalizando con mil 103 y ruido excesivo con 948 reportes.
Escala la violencia en los hogares
Al comparar el comportamiento delictivo y de faltas administrativas con el último trimestre de 2025 (octubre-diciembre), los datos muestran que mientras las llamadas por personas agresivas o sospechosas en vía pública se mantienen estables, las agresiones al interior del entorno familiar registraron un repunte significativo.
Los reportes por violencia familiar pasaron de un promedio mensual de 78.3 llamadas a fines de 2025 (235 casos) a 111.5 llamadas mensuales en 2026 (892 casos acumulados a agosto), lo que representa un incremento del 42.3% en los auxilios solicitados al 911.
De igual forma, la violencia de pareja registró un aumento del 38.7%, al pasar de un promedio de 39.7 llamadas al mes en el cierre del año anterior a 55 asistencias mensuales en 2026 (440 reportes acumulados).
Comercio en alerta y focos rojos en colonias
Por su parte, la activación de alarmas en establecimientos comerciales registró un aumento del 19%, al pasar de un promedio de 130.7 a 155.5 llamadas mensuales en 2026, reflejando la preocupación del sector comercial ante posibles robos o extorsiones.
Al respecto, Francisco Javier González Mijes, vicepresidente de la Federación de Cámaras Nacionales de Comercio (Fecanaco), señaló que el sector mercantil mantiene coordinación con Seguridad Pública para reforzar patrullajes y rondines en corredores comerciales identificados como complicados, entre ellos Infonavit 1, Bellavista y los bulevares Valle de Santiago, Faja de Oro y Ezequiel Ordóñez.
Francisco Javier González Mijes, vicepresidente de la Federación de Cámaras Nacionales de Comercio (Fecanaco). Foto: Sofía Ruiz.
Ya estamos trabajando con Seguridad Pública para implementar acciones como rondines y más presencia policiaca, sobre todo en los sectores comerciales que nosotros ya conocemos y que pueden ser objeto precisamente de situaciones de extorsión (…). En fin, todas las zonas comerciales que tenemos en Salamanca de alguna manera son un atractivo, sobre todo que ya se acerca fin de año y hay más circulante”, explicó el líder empresarial.
González Mijes adelantó que en breve se sostendrán mesas de trabajo institucionales no solo con la Policía Municipal, sino con autoridades estatales y la Guardia Nacional para blindar los comercios locales frente a delitos de alto impacto y la proliferación de circulante falso durante la temporada decembrina.
